代淘坊的三大保證

我們知道跨國購物在國際運輸中可能會面臨各種風險和不確定性，如果在跨國運送過程中，您的貨物遺失或被查扣，我們將全額賠償給您

但在委託代購之前，請確保您的訂單內容合法並遵守相關法規。如因委託禁運商品或特貨商品或提供不實資料，導致貨物被海關或相關單位扣押，我們將無法承擔由此產生的滅失、毀損、遲到或相關罰款等責任。在這種情況下，相關責任將由您自行承擔。

若您委託代購中遭遇賣家的詐騙行為，例如收到石頭或空包裹等惡意詐騙情形，代淘坊承諾全額理賠，以確保您的權益得到完全保障，若您在匯款後未收到商品，我們也承諾全額理賠

我們會要求您提供該包裹的拆包過程錄像，用以證明您所收到的貨物與原始訂單不符或者存在明顯的詐騙情況。

當您收到的商品有任何問題時，請您立即與代淘坊聯繫，我們將與賣家進行溝通和交涉，解決您所遇到的問題，並協助後續處理，即使您收到商品超過一個月或更久才發現有問題，也可以聯繫我們替您聯繫賣家解決問題。

若遇到賣家不願意處理問題或不負責任的情況，我們將協助您向該網購平台的官方客服進行申訴投訴處理。但我們無法保證能為您提供百分之百滿意的結果，如無滿意的結果您需要自行承擔購物風險責任以及損失，代淘坊無法負擔您任何損失。