代淘坊的三大保證

我們知道跨國購物在國際運輸中可能會面臨各種風險和不確定性,如果在跨國運送過程中,您的貨物遺失或被查扣,我們將全額賠償給您

但在委託代購之前,請確保您的訂單內容合法並遵守相關法規。如因委託禁運商品或特貨商品或提供不實資料,導致貨物被海關或相關單位扣押,我們將無法承擔由此產生的滅失、毀損、遲到或相關罰款等責任。在這種情況下,相關責任將由您自行承擔。

  • 包裹簽收超過36小時(含)才反應,不在本保障範圍
  • 賣家或您未告知該商品是禁運商品或特貨商品、或賣家在包裹內放置禁運商品或特貨商品導致查扣,不在本保障範圍
  • 如經查證屬實是賣家少發貨、商品缺少、發錯貨等等以及屬商品售後問題,不在本保障範圍
  • 禁運商品不在本保障範圍
  • 單次賠償最高上限兩萬台幣
  • 禁運商品不可代購商品請查看「代購禁運專區」,如不確定是否可代購承運商品請事先詢問
  • 特貨商品為: 電池、帶電池,液體,膏狀,粉狀,磁性,馬達電容,氣壓,液壓等等之物品
  • 請保留所有您收到的任何包裝及商品,如無保留可能無法理賠
 

若您委託代購中遭遇賣家的詐騙行為,例如收到石頭或空包裹等惡意詐騙情形,代淘坊承諾全額理賠,以確保您的權益得到完全保障,若您在匯款後未收到商品,我們也承諾全額理賠

我們會要求您提供該包裹的拆包過程錄像,用以證明您所收到的貨物與原始訂單不符或者存在明顯的詐騙情況。

  • 包裹簽收超過36小時(含)才反應,不在本保障範圍
  • 您購買的商品賣家當時評價低於4.7(含)以下,不在本保障範圍
  • 該商品售價明顯低於市價,不在本保障範圍
  • 賣家少發貨、商品缺少、發錯貨、瑕疵、故障品、贗品等等及屬於商品售後問題,不在本保障範圍
  • 淘寶網、天貓、阿里巴巴、京東、孔夫子舊書網、小米官網以外的平台,不在本保障範圍
  • 單次賠償最高上限兩萬台幣
  • 理賠須滿足我們所需的佐證資料並經查證屬實才可理賠
  • 請保留所有您收到的任何包裝及商品,如無保留可能無法理賠
 

當您收到的商品有任何問題時,請您立即與代淘坊聯繫,我們將與賣家進行溝通和交涉,解決您所遇到的問題,並協助後續處理,即使您收到商品超過一個月或更久才發現有問題,也可以聯繫我們替您聯繫賣家解決問題。

若遇到賣家不願意處理問題或不負責任的情況,我們將協助您向該網購平台的官方客服進行申訴投訴處理。但我們無法保證能為您提供百分之百滿意的結果,如無滿意的結果您需要自行承擔購物風險責任以及損失,代淘坊無法負擔您任何損失。

  • 淘寶網、天貓、阿里巴巴、京東、孔夫子舊書網、小米官網以外的平台,不在本保障範圍
 
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